Datenschutzerklärung

Ihre Gesundheitsdaten unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Diese Erklärung beschreibt, was beim Besuch dieser Website mit Ihren Daten geschieht.

Verantwortliche Stelle

Dr. med. Katharina Helfenstein
Neurologische Privatpraxis Essen-Kettwig
Hauptstraße 29
45219 Essen-Kettwig
Telefon: 02054 80 19 997
E-Mail: mail@neurologe-essen.de

Eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach Artikel 37 der Datenschutz-Grundverordnung und § 38 Bundesdatenschutzgesetz nicht benennen. Wenden Sie sich mit Fragen zum Datenschutz bitte unmittelbar an die oben genannte Anschrift.

Was diese Website nicht tut

Diese Website setzt keine Cookies. Es gibt keine Analysewerkzeuge, keine Zählpixel, keine Werbenetzwerke und keine sozialen Schaltflächen. Deshalb fragen wir Sie beim Aufruf auch nicht nach einer Einwilligung.

Es werden keine Inhalte von fremden Servern nachgeladen. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server, eine Karte ist nicht eingebettet. Beim bloßen Betrachten der Seiten werden also keine Daten an Dritte übertragen.

Der Link zum Routenplaner führt zu Google Maps. Erst wenn Sie ihn anklicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her; dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

Aufruf der Website: Server-Protokolle

Wenn Sie eine Seite aufrufen, speichert unser Anbieter automatisch technische Angaben: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die abgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite, Browsertyp und Betriebssystem.

Zweck: Auslieferung der Seiten, Betriebssicherheit und die Abwehr von Angriffen.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb.
Speicherdauer: Die Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Die Website wird für uns betrieben von der webgo GmbH, Wandsbeker Zollstraße 95, 22041 Hamburg. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Server stehen in Deutschland.

Online-Terminbuchung

Für eine Terminbuchung geben Sie an: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ob Sie schon einmal bei uns waren, den gewählten Termin und auf Wunsch eine kurze Mitteilung.

Zweck: Vergabe und Verwaltung Ihres Termins und die Bestätigung per E-Mail.
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO für die Anbahnung der Behandlung, ergänzend Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe h DSGVO in Verbindung mit § 22 Absatz 1 Nummer 1 Buchstabe b Bundesdatenschutzgesetz, soweit aus der Buchung hervorgeht, dass Sie sich behandeln lassen möchten. Für die Benachrichtigung per E-Mail stützen wir uns auf Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Ablauf: Ihre Angaben werden auf dem Webserver zwischengespeichert, bis unser Praxisrechner sie abholt. Danach werden sie vom Webserver entfernt und nur noch in der Praxis verarbeitet. Die technische Umsetzung des Buchungskalenders stammt von Niko Boese, Fahrenkrön 118b, 22179 Hamburg; auch hier besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Bitte geben Sie im Buchungsformular keine Angaben zu Ihren Beschwerden ein. Besprechen Sie diese im Termin oder telefonisch.

Speicherdauer: Kommt eine Behandlung zustande, gehören die Angaben zur Patientenakte und werden nach § 630f Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zehn Jahre aufbewahrt. Kommt keine Behandlung zustande, löschen wir die Angaben, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen — ein Anruf genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Schreiben oder rufen Sie uns an, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit es um die Behandlung geht, sonst Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

E-Mail ist kein sicherer Übertragungsweg. Eine gewöhnliche E-Mail kann auf ihrem Weg mitgelesen werden. Senden Sie uns deshalb bitte keine Angaben zu Ihrer Gesundheit per E-Mail — rufen Sie uns lieber an.

Telefonassistent

Zur Terminverwaltung und zur Bearbeitung weiterer patientenbezogener Anliegen (z. B. Rezeptbestellungen oder Überweisungen) setzen wir den Telefonassistenten MediVoice von der Mediform GmbH (Lammstraße 21, 76133 Karlsruhe) ein. Mediform wird hier in unserem Auftrag tätig und verarbeitet sämtliche Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften und hoher Sicherheitsstandards (BSI C5 Testat nach § 393 SGB V).

Für die Terminvereinbarung, Rezeptbestellung oder andere Anliegen werden in das Mediform-System folgende Daten eingetragen: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Termindaten sowie weitere auf das Anliegen bezogene Angaben. Diese Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und zur Bearbeitung von patientenbezogenen Anliegen verarbeitet, so wie es auch bisher in unserer Praxis üblich war.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Behandlungsauftrag, den Sie uns erteilen). Soweit Sie eine Einwilligung zu Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail erteilen, ist zudem Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einschlägig. Die Verarbeitung zu gesundheitlichen Zwecken erfolgt auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h) DSGVO.

Eine Weiterleitung Ihrer Daten an kommerzielle Anbieter erfolgt nicht. Mediform ist ebenso wie Ihre Ärztin/Ihr Arzt an die Schweigepflicht gebunden, sodass keine Entbindung von der Schweigepflicht erforderlich ist.

Um Terminausfälle zu verringern, können Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, Sie mithilfe des Mediform-Systems per SMS oder E-Mail an Ihre bevorstehenden Termine zu erinnern. Wenn Sie keine Terminerinnerungen mehr wünschen, teilen Sie uns dies bitte jederzeit mit, damit wir die Erinnerungsfunktion deaktivieren können.

Für die Nutzung von MediVoice ist kein gesondertes Nutzerkonto erforderlich.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer es ist zur Behandlung erforderlich, Sie haben eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profilbildung nach Artikel 22 DSGVO findet nicht statt.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Artikel 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16 DSGVO),
• Löschung (Artikel 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Artikel 21 DSGVO).

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Patientenunterlagen können einer Löschung entgegenstehen. Wenden Sie sich für alle diese Rechte an die oben genannte Anschrift.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de (öffnet in einem neuen Fenster)

Änderungen

Ändert sich die Website, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.